迪克体育六月推出AI教练
美国最大体育用品零售商Dick's Sporting Goods宣布，将于2026年6月起在其移动应用中正式推出名为"Coach by Dick's"的Agentic AI个人助理。该工具基于Adobe Brand Concierge解决方案构建，通过自然对话实时提供个性化产品推荐与购物指导，旨在将线下专业销售人员的服务能力规模化复制到数字渠道。这标志着零售业AI应用从简单的聊天机器人向具备主动推理与个性化决策能力的Agentic AI阶段迈进。
AI教练核心功能：自然对话驱动的个性化推荐
Coach by Dick's采用自然语言交互方式，系统能在对话中动态理解顾客的运动项目、技能水平、兴趣爱好及特定需求，结合Dick's深厚的产品知识与运动场景理解，实时输出"什么产品最合适、尺码如何选择、该运动需要哪些装备"等专业建议。该工具基于Dick's自有的内容资产与知识库，而非通用大模型，从而确保推荐的专业性与品牌一致性。
Dick's首席技术官Vlad Rak表示："Coach by Dick's的设计初衷是让运动员们（Dick's对其顾客的称呼）在自身的体育旅程中随时获得帮助。通过整合产品知识的深度、对运动的理解以及每位运动员希望达成的目标，我们能够实时提供切中当下需求的指导。每一个互动都针对他们所需量身定制。"
背后技术架构：Adobe全家桶支撑全渠道个性化
该解决方案构建在Adobe Experience Platform之上，能够融合跨渠道的顾客行为数据信号，从而更深入地理解个体需求与偏好。同时，Adobe Journey Optimizer负责编排跨电子邮件、短信、应用等渠道的一致性体验。此外，Dick's还在部署Adobe的生成式AI技术，以支持在个体和顾客群体层面个性化数字内容。公司计划未来逐步扩展Coach by Dick's的能力范围。
Dick's首席营销、电商与运动员体验官Emily Silver指出："我们相信运动能够改变生活。Coach by Dick's让我们能够规模化传递我们的独特之处——我们的员工、我们的观点以及与运动的深厚连接——通过应用提供感觉上个人化且紧密相关、值得信赖的指导。"
数字内容生态延伸：从沉浸式虚拟商店到制片工作室
此次Agentic AI教练的推出，是Dick's近年来持续加码数字内容与沉浸式体验的自然延伸。2025年8月，公司成立了专注于体育叙事的内容与制片工作室Cookie Jar & A Dream Studios。同年，还推出了Dick's House of Sport概念店的交互式在线版本Virtual HOS，由前NFL明星J.J. Watt的数字化身引导顾客浏览虚拟商店，并展示攀岩墙等互动设施。这些举措共同构成了Dick's以"运动员"为核心的全渠道体验矩阵，将实体店的社区感、参与感与数字化便利性深度融合。
